W Irlandii działa wiele instytucji i organizacji, które pomagają w sytuacjach nagłych i trudnych – od zagrożenia życia, przez problemy mieszkaniowe i przemoc domową, aż po kryzys psychiczny czy problemy z urzędami.
W sytuacji kryzysowej najważniejsze jest jednak wiedzieć gdzie zadzwonić i czego oczekiwać. Poniżej zebraliśmy najważniejsze numery i kontakty w jednym miejscu.
🚨 112 lub 999 – sytuacja zagrożenia
Numerów 112 i 999 należy używać w przypadku poważnego zagrożenia życia, zdrowia, pożaru, poważnego wypadku, przestępstwa trwającego w danym momencie lub sytuacji, w której ktoś znajduje się w bezpośrednim niebezpieczeństwie. Oba numery są bezpłatne.
Po połączeniu należy powiedzieć, jakiej służby potrzebujesz – np.:
- Ambulance – pogotowie,
- Gardaí – policja,
- Fire Brigade – straż pożarna,
- Coast Guard – straż przybrzeżna.
Operator może zapytać o:
- imię i nazwisko,
- numer telefonu,
- dokładną lokalizację,
- Eircode,
- rodzaj zdarzenia,
- stan osoby poszkodowanej.
W przypadku wezwania karetki znajomość Eircode może znacznie ułatwić wskazanie lokalizacji.
Nie możesz mówić przez telefon?
W określonych sytuacjach osoby głuche, niedosłyszące lub mające problemy z mową mogą korzystać z 112 SMS. Gardaí zaznacza jednak, że SMS nie jest usługą czasu rzeczywistego, dlatego w miarę możliwości należy zawsze korzystać z połączenia głosowego.
Gardaí – policja
999 / 112
Dzwoń, jeśli:
- ktoś jest w bezpośrednim niebezpieczeństwie,
- trwa przestępstwo,
- istnieje zagrożenie życia,
- istnieje ryzyko poważnego urazu,
- sprawca nadal znajduje się na miejscu lub właśnie je opuścił.
Zwykłe zgłoszenie
Jeżeli sytuacja nie jest nagła, należy skontaktować się z lokalnym posterunkiem Garda. Dane posterunków można znaleźć w oficjalnym Garda Station Directory.
Garda Confidential Line
To poufna linia służąca do przekazywania informacji dotyczących przestępstw lub innych działań przestępczych.
Problemy zdrowotne
Nie każdy problem zdrowotny wymaga wizyty na Emergency Department.
GP
W przypadku problemu, który wymaga konsultacji, ale nie stanowi bezpośredniego zagrożenia życia, pierwszym kontaktem powinien być zazwyczaj GP.
GP Out of Hours
Jeżeli Twój GP jest zamknięty, a potrzebujesz pilnej konsultacji lekarskiej, możesz skorzystać z lokalnego GP Out of Hours.
To zazwyczaj usługa wyłącznie po wcześniejszym kontakcie telefonicznym i triage, a nie zwykły walk-in. Po rozmowie pielęgniarka może skierować Cię do lekarza, Emergency Department, Injury Unit albo zdecydować o innych działaniach.
Jeśli masz Medical Card lub GP Visit Card, usługa jest bezpłatna; bez karty może obowiązywać opłata.
Emergency Department / A&E
Do Emergency Department należy udać się w przypadku poważnych urazów lub stanów wymagających pilnej pomocy.
Jeśli życie jest zagrożone – 112 lub 999.
Kryzys psychiczny
Kryzys psychiczny również wymaga odpowiedniej pomocy.
Jeżeli ktoś znajduje się w bezpośrednim zagrożeniu i może zrobić krzywdę sobie lub innej osobie, HSE zaleca 112/999 lub najbliższy Emergency Department.
Jeżeli potrzebujesz z kimś porozmawiać:
Samaritans
116 123 – bezpłatnie, 24/7
Pieta
Można również wysłać SMS:
HELP → 51444
Text About It
Wyślij:
HELLO → 50808
Jest to bezpłatna usługa tekstowa dostępna 24 godziny na dobę.
HSE Your Mental Health
Linia informacyjna HSE pomaga znaleźć odpowiednie usługi związane ze zdrowiem psychicznym.
Grozi Ci bezdomność?
Nie warto czekać do momentu, kiedy faktycznie zostaniesz bez miejsca do spania.
Jeżeli tracisz mieszkanie albo istnieje ryzyko jego utraty, skontaktuj się z local authority – lokalnym samorządem odpowiedzialnym za sprawy mieszkaniowe.
W Irlandii dostępne są różne formy pomocy, w tym:
- emergency accommodation,
- hostele,
- family hubs,
- pomoc dla osób śpiących na ulicy,
- wsparcie w uzyskaniu świadczeń,
- pomoc w znalezieniu długoterminowego rozwiązania mieszkaniowego.
W Dublinie i Cork funkcjonują specjalistyczne usługi dla osób bezdomnych.
Jeżeli grozi Ci utrata wynajmowanego mieszkania, warto również skontaktować się z organizacjami zajmującymi się prawami najemców.
Nie masz gdzie spać dzisiaj?
Jeżeli sytuacja jest już kryzysowa, nie czekaj do następnego dnia.
Skontaktuj się z lokalnym samorządem lub odpowiednią usługą dla osób bezdomnych.
Citizens Information wskazuje, że w przypadku bezdomności dostępne mogą być różne rodzaje emergency accommodation, zależnie od sytuacji i miejsca zamieszkania.
W przypadku osób mieszkających w Dublinie i Cork funkcjonują dedykowane systemy pomocy.
Przemoc domowa
Przemoc domowa nie musi oznaczać wyłącznie przemocy fizycznej. Może obejmować również groźby, kontrolowanie pieniędzy, izolowanie, stalking, przemoc seksualną, emocjonalną czy ekonomiczną.
Jeżeli jesteś w bezpośrednim niebezpieczeństwie:
112 lub 999
Gardaí mają specjalistyczne procedury dotyczące przemocy domowej.
Women’s Aid
Całodobowa, bezpłatna linia dla kobiet doświadczających przemocy domowej. Dostępna jest również pomoc z tłumaczeniem.
Men’s Aid Ireland
Poufna pomoc i informacje dla mężczyzn doświadczających przemocy domowej.
National Male Advice Line
Krajowa linia pomocy dla mężczyzn doświadczających lub doświadczonych przemocą domową.
LGBT+
Dla osób LGBT+ dostępna jest również National LGBT Helpline – 1800 929 539.
Citizens Information
Jeśli nie wiesz, do którego urzędu lub instytucji należy się zwrócić, bardzo dobrym punktem wyjścia jest Citizens Information.
Można uzyskać informacje, poradę i pomoc między innymi w sprawach:
- świadczeń socjalnych,
- mieszkania,
- zatrudnienia,
- podatków,
- praw konsumenta,
- rodziny,
- imigracji,
- usług publicznych.
Citizens Information Phone Service
Godziny telefoniczne:
poniedziałek–piątek, 9:00–20:00.
Można również znaleźć lokalne centrum Citizens Information i skorzystać z pomocy osobiście.
HSE Live
Jeżeli masz pytanie dotyczące usług HSE albo nie wiesz, z kim się skontaktować, możesz zadzwonić do HSE Live:
Godziny:
- poniedziałek–piątek: 8:00–20:00
- sobota: 9:00–17:00
HSE podkreśla, że w przypadku poważnego zagrożenia zdrowia nie należy dzwonić do HSE Live – wtedy należy wybrać 112 lub 999.
Zatrucie lub przedawkowanie
W przypadku podejrzenia zatrucia warto mieć pod ręką numer:
Poisons Information Line: 01 809 2166
HSE podaje, że linia działa 8:00–22:00, 7 dni w tygodniu.
Jeżeli zatrucie lub przedawkowanie powoduje poważne objawy, utratę przytomności, problemy z oddychaniem lub bezpośrednie zagrożenie życia – 112 lub 999.
Co zrobić, jeśli nie znasz dobrze angielskiego?
Nie rezygnuj z szukania pomocy tylko dlatego, że Twój angielski nie jest dobry.
Przy kontakcie z instytucją powiedz:
“I don’t speak English very well. Is an interpreter available?”
W wielu sytuacjach można uzyskać pomoc językową. Citizens Information może również pomóc w wyjaśnieniu praw i procedur. W przypadku Women’s Aid dostępna jest usługa telefonicznego tłumaczenia.
Zapisz te numery w telefonie
|
Sytuacja |
Numer |
|
🚨 Nagłe zagrożenie |
112 / 999 |
|
👮 Garda Confidential |
|
|
🩺 HSE Live |
|
|
📞 Citizens Information |
|
|
🧠 Samaritans |
116 123 |
|
🧠 Pieta |
|
|
💬 Text About It |
HELLO → 50808 |
|
🏠 Women’s Aid |
|
|
🏠 Men’s Aid |
|
|
🏠 Male Advice Line |
|
|
🏳️🌈 LGBT+ Helpline |
|
|
☠️ Poisons Information |
Warto przygotować się wcześniej
HSE zaleca, aby każdy dom miał przygotowaną listę najważniejszych numerów oraz znał swój Eircode i dokładny adres. Szczególnie warto zrobić to, jeśli w domu są dzieci.
Dobrym pomysłem jest zapisanie w telefonie:
- 112,
- 999,
- numeru swojego GP,
- lokalnego GP Out of Hours,
- najbliższego Emergency Department,
- Eircode,
- numerów osób bliskich,
- numeru HSE Live.
Najważniejsza zasada
Jeżeli życie jest zagrożone – nie szukaj informacji w internecie i nie czekaj na odpowiedź. Dzwoń 112 lub 999.
